นโยบายความเป็นส่วนตัว hg8g

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ hg8g เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ hg8g.org การที่ท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือบริการของ hg8g ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ครบถ้วนแล้ว

hg8g ดำเนินธุรกิจให้บริการคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬาสำหรับสมาชิกชาวไทยที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป โดยมีฐานสมาชิกกระจายทั่วประเทศ ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา พัทยา และหาดใหญ่ เราตระหนักดีว่าสมาชิกทุกท่านฝากความไว้วางใจข้อมูลส่วนตัวไว้กับเรา และเราถือเป็นพันธกิจสำคัญในการปกป้องข้อมูลเหล่านั้นด้วยมาตรฐานสูงสุด

hg8g เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

1.1 ข้อมูลที่สมาชิกให้โดยตรง

• ข้อมูลประจำตัว — ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลติดต่อ — ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง
• ข้อมูลบัญชีธนาคาร — ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ชื่อธนาคาร สำหรับการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลล็อกอิน — ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านที่เข้ารหัสแล้ว ข้อมูลการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน
• เอกสารยืนยันตัวตน — ภาพถ่ายบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารราชการอื่น ๆ ที่ใช้ยืนยันตัวตน

1.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• หน้าเว็บที่เยี่ยมชม เวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการนำทางบนเว็บไซต์
• ประวัติการเดิมพันและธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และ Local Storage ตามที่อธิบายในหมวด 5

hg8g ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใสเท่านั้น โดยมีฐานทางกฎหมายรองรับในทุกกรณีตามที่ PDPA กำหนด

• การให้บริการ — เปิดและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมคาสิโนและพนันกีฬาบนแพลตฟอร์ม hg8g
• การยืนยันตัวตน (KYC) — ตรวจสอบและยืนยันอายุของสมาชิก (20 ปีขึ้นไป) รวมถึงป้องกันการสวมรอยตัวตนและการเปิดบัญชีซ้ำซ้อน
• การป้องกันการฉ้อโกง — ตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของระบบโดยรวม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เก็บรักษาบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด ตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานราชการ
• การปรับปรุงบริการ — วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง
• การสื่อสารทางการตลาด — ส่งข้อมูลโปรโมชันและข่าวสารที่เกี่ยวข้อง เฉพาะกรณีที่สมาชิกให้ความยินยอมไว้อย่างชัดเจน
• การบริการลูกค้า — ดูแลและแก้ไขปัญหาที่สมาชิกแจ้งผ่านช่องทางต่าง ๆ รวมถึงการตรวจสอบข้อร้องเรียน

hg8g ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม ดังนี้

3.1 กรณีที่เปิดเผยข้อมูลได้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย (Processors) — เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการ Cloud เซิร์ฟเวอร์ และผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งทั้งหมดต้องลงนามในสัญญาประมวลผลข้อมูลและปฏิบัติตาม PDPA
• ผู้ให้บริการเกม (Game Providers) — ผู้พัฒนาเกมที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม hg8g จะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเกมเท่านั้น
• สถาบันการเงิน — ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy เพื่อดำเนินการธุรกรรม
• หน่วยงานราชการ — เมื่อได้รับคำสั่งศาลหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น DSI, กรมสรรพากร, AMLO

3.2 กรณีที่ไม่เปิดเผยข้อมูลเด็ดขาด

• การขายหรือให้เช่าข้อมูลแก่ผู้โฆษณาหรือบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
• การแบ่งปันข้อมูลกับคู่แข่งทางธุรกิจหรือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ hg8g
• การเปิดเผยข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอมในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอม

hg8g ลงทุนอย่างต่อเนื่องในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุด มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค องค์กร และการปฏิบัติงาน

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit — ข้อมูลทุกชิ้นที่ส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ ของ hg8g ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• การแฮชรหัสผ่าน — รหัสผ่านทั้งหมดถูกแฮชด้วยอัลกอริทึม bcrypt ก่อนจัดเก็บ ทีมงาน hg8g ไม่สามารถดูรหัสผ่านจริงของท่านได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) — สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ
• Firewall และระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) — ปกป้องเซิร์ฟเวอร์จากการโจมตีจากภายนอกตลอด 24 ชั่วโมง
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ — ทีม Security ของ hg8g ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) และตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล — พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสมาชิกได้เฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตนเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
• การสำรองข้อมูล (Backup) — ข้อมูลสำรองถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในที่ตั้งที่แยกจากกันเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉิน

hg8g ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของสมาชิก คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังนี้

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านในทุกเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดการใช้งานคุกกี้จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางส่วนบนเว็บไซต์ hg8g

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก hg8g ทุกท่านมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้ และ hg8g พร้อมให้การสนับสนุนในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access) — ท่านมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ hg8g เก็บรวบรวมไว้เกี่ยวกับตัวท่าน และขอรับสำเนาได้
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right of Rectification) — ท่านสามารถขอให้ hg8g แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัยได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure) — ท่านสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เว้นแต่กรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาต่อไป
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล (Right to Data Portability) — ท่านสามารถขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่อ่านได้ทั่วไป เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่นได้
• สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object) — ท่านมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการวิเคราะห์ข้อมูลในบางกรณี
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent) — ท่านสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่อาศัยความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่เกิดขึ้นก่อนหน้า
• สิทธิ์ในการร้องเรียน (Right to Lodge a Complaint) — หากท่านเชื่อว่า hg8g ละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของท่าน ท่านมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC)

hg8g เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ — เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
• ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว — เก็บต่ออีก 5 ปีหลังปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการฟอกเงินและกฎหมายภาษี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน — เก็บรักษา 7 ปีตามที่ประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์กำหนด
• บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า — เก็บ 3 ปีเพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีข้อพิพาท
• บันทึก Log การเข้าใช้งาน — เก็บ 90 วันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• ข้อมูลที่เก็บด้วยความยินยอม — เก็บจนกว่าสมาชิกจะถอนความยินยอม หรือตามระยะเวลาที่แจ้งไว้ตอนขอความยินยอม

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา hg8g จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะไม่สามารถกู้คืนหรือนำไปใช้ประโยชน์ได้อีก

hg8g ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของบริษัท

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งให้สมาชิกทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์
• วันที่มีผลบังคับใช้ของนโยบายฉบับล่าสุดจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
• การที่สมาชิกยังคงใช้งานบริการ hg8g หลังจากการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลง ถือว่าสมาชิกยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สามารถปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ตามขั้นตอนในหมวด 6

สำหรับคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ hg8g ผ่านทางอีเมล [email protected] ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน